Penilaian ini mengenai Struktur Organisasi SPKT, Rincian dan penjabaran HTCK antara Kasatwil, Karo/Kabag Ops, SPKT, Piket Fungsi dan Command Center dalam desain struktur SPKT.

Pengumpulan data tersebut dilakukan dengan melaksanakan Focus Group Discussion, observasi dan pengumpulan data. Pada tingkat Polda FGD dilaksanakan bersama Karo Ops, Ka SPKT dan anggota, Para Dir Opsnal dan anggota Command Center. Sementara untuk tingkat Polres FGD dilaksanakan bersama Kapolres/Waka, Kabag Ops, para Kasat Fungsi, Ka SPKT dan anggota dan masyarakat yang sedang dalam pelayanan SPKT.

Penelitian ini dipimpin Kombes Pol Drs. Pratikno yang beranggotakan Dr Vita Mayastinasari SE, MSi (Konsultan dari STIK PTIK), Pembina Dwi Irawati, SS dan Iptu Reo Anggar Prabowo, ST.