Puslitbang Polri menggelar Focus Group Discussion (FGD) dan wawancara mendalam dengan Kapolres/Wakapolres, Kasat Intelkam, Kasat Reskrim, Kasat Narkoba, Kasat Lantas, Kasat Sabhara, Kabag Sumda/Kasubbaglog, serta dihadiri juga oleh para tokoh agama setempat dan dilakukan pengisian kuesioner secara online.

Penelitian ini dimaksudkan untuk Polri dapat memiliki pusat pelayanan terpadu yang harus dioptimalkan kualitas pelayanannya serta merata di seluruh daerah. Hal tersebut merupakan aspek penting sebagai pintu pertama dalam pelayaan terhadap masyarakat.