Puslitbang.Polri.go.id - Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri melakukan penelitian terkait tingkat kepercayaan masyakarat terhadap kinerja Polri selama 2018. 

Penelitian ini dilakukan dengan memperhatikan lima indikator penelitian, diantaranya adalah Bukti Langsung, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Kesesuaian. Selain itu, penelitian ini dilakukan untuk memunculkan paradigma baru terhadap Kepolisian Negara Republik Indonesia seperti sebagai berikut:

• 1) Tegas, arif dan bijaksana dalam menangani permasalahan,

• 2) Ramah, sopan, santun, dan peduli kepada masyarakat,

• 3) Cepat merespon laporan dan keluhan masyarakat,

• 4) membantu dan melayani masyarakat,

• 5) Bersilaturahmi dan dekat dengan masyarakat,

• 6) Berpenampilan rapi dan bersih, dan

• 7) Tidak terlibat dalam tindak pidana.