Workshop dibuka Kapuslitbang Polri Brigjen Pol. Drs. Guntur Setyanto, M.Si. "Kita mengetahui bersama bahwa Polri sebagai salah satu fungsi pemerintah dalam penegakan hukum yang dalam tugas pokoknya memelihara kamtibmas, menegakkan hukum, memberikan perlindungan dan mengayomi serta memberikan pelayanan kepada masyarakat, guna mewujudkan situasi kamtibmas yang kondusif," jelas Kapuslitbang Polri membuka acara.

Pada tahun 2021, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri mencapai nilai 83,14%. Sebelumnya pada tahun 2020 mencapai 80,98%, 2019 senilai 75,20%, 2018 sebesar 82,32%, 2017 dengan nilai 80,31 %, 2016 senilai 68,99%, dan 2015 mendapatkan 65,92%. 

"Saat ini, kualitas pelayanan publik institusi kepolisian terus menjadi sorotan bagi masyarakat, akademisi, praktisi, media massa, dan sebagainya. Karena itu tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri menjadi salah satu instrumen penting untuk mengukur kualitas pelayanan kepolisian itu sendiri," tambahnya.

Kegiatan workshop ini dihadiri lembaga survei yang juga meneliti tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Polri seperti Litbang Kompas, Alvara Research, LSI dan Lemkapi. Selain itu juga dihadiri oleh KemenpanRB, UI, dan UNJ.